FACILITIES MANAGEMENT
Facilities Management: confier à IDEX la gestion
globale de vos bâtiments

Le Facilities Management (FM), c’est la gestion globale de bâtiments par un intervenant unique.

Notre mission est la "gestion des installations" telles que :

• Les domaines de l'énergie
• Les services traditionnels de gestion et d'entretien des bâtiments
• Les services généraux

Nos clients nous font intervenir sur ce type de marché partant du constat suivant :

• Le coût des espaces de travail est de plus en plus élevé
• La technicité des installations utilisées est de plus en plus pointue
• Les déménagements des personnels ou du mobilier sont de plus en plus fréquents…

La réponse qu'apporte IDEX à ces problématiques tient en une formule courte : l'externalisation de services.

Multitechnique ou multiservice. Au sein du FM, on distingue, de façon classique, 2 types de prestations :

• Le multitechnique qui recouvre l'ensemble des prestations techniques de l'équipement des bâtiments pour les fluides et réseaux qui y sont distribués (chauffage, climatisation, eau, ventilation, air comprimé, gaz, électricité, réseaux de télécommunications, etc.)
• Le multiservice, qui recouvre les services liés à l'environnement du bâtiment et des services généraux (accueil, sécurité, nettoyage, espaces verts, petits entretiens, ascenseurs, reprographie, déménagement et installation des locaux)

Un interlocuteur unique ! Le recours à l'externalisation permet de flexibiliser les coûts ! Autant dire que le FM permet de transformer des coûts fixes en coûts variables…
Ainsi des gains de productivité sont envisageables en réorganisant les fonctions, avec un meilleur management des ressources humaines et par une optimisation des achats provenant d'une connaissance aigu des pratiques du marché. Au-delà, l'avantage qu'en retire l'entreprise cliente c'est d'être face à un interlocuteur unique globalisant un panel de prestations et s'engageant sur des résultats :

• Définition des critères de mesure et de suivi de la prestation, suivant l'engagement sur des résultats convenus et une proposition des outils de contrôle
• IDEX met en place une équipe et des interlocuteurs, transfère ses connaissances et met en route des indicateurs de niveaux de service
• IDEX fait le suivi et l'évaluation de la prestation avec la publication des rapports d'activités, l'enquête de satisfaction des utilisateurs finaux et le suivi de la relation commerciale et du plan de progrès

Le FM est pour les entreprises une formidable opportunité de garder le contrôle tout en se déchargeant d'une part des activités connexes à leur cœur de métier.